senovshop

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026

1. Persetujuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan SENOVSHOP, Anda menyetujui dan terikat dengan ketentuan layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

SENOVSHOP menyediakan layanan jual beli produk digital Minecraft, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Akun Minecraft Premium (Java & Bedrock Edition)
  • Custom Skin Minecraft
  • Capes Minecraft
  • Realms Plus Subscription
  • Minecoin dan item Marketplace

3. Akun Pengguna

  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi Anda.
  • Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terbaru saat mendaftar.
  • Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

4. Pemesanan & Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di platform kami (transfer bank, e-wallet, QRIS, dll).
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Waktu pengiriman produk digital bervariasi, umumnya dalam 1-24 jam setelah pembayaran.

5. Kebijakan Pengembalian & Refund

  • Produk digital yang sudah dikirim tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
  • Refund hanya diberikan jika produk tidak dapat dikirim atau terdapat kesalahan dari pihak kami.
  • Permintaan refund harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian.
  • Proses refund membutuhkan waktu 3-7 hari kerja.

6. Garansi Produk

  • Akun Minecraft Premium mendapat garansi sesuai ketentuan yang tertera pada halaman produk.
  • Garansi tidak berlaku jika pengguna mengubah data akun (email/password) dari akun yang dibeli tanpa konfirmasi.
  • Klaim garansi dilakukan melalui WhatsApp support kami.

7. Larangan

Pengguna dilarang untuk:

  • Menjual kembali produk yang dibeli dari SENOVSHOP tanpa izin.
  • Menggunakan layanan kami untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
  • Melakukan penipuan atau memberikan informasi palsu.
  • Mengganggu atau merusak sistem dan infrastruktur kami.
  • Melakukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.

8. Batasan Tanggung Jawab

SENOVSHOP tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan kebijakan dari Mojang/Microsoft, gangguan server pihak ketiga, atau force majeure.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah ketentuan layanan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web kami. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: support@senovshop.com
  • WhatsApp: +62 813-8020-2849
  • Alamat: Menara 165 Lt.14 Unit E, Jl. TB Simatupang No.Kav.1, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12560