Frequently Asked Questions

SENOVSHOP adalah toko online terpercaya yang menyediakan produk digital Minecraft seperti akun premium, custom skin, capes, realms, dan minecoin dengan harga terjangkau. Kami telah melayani pelanggan sejak tahun 2020.

Pilih produk yang ingin Anda beli, klik tombol beli, isi data yang diperlukan, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Produk akan dikirimkan secara otomatis atau melalui tim kami setelah pembayaran dikonfirmasi.

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, kartu kredit/debit, dan virtual account.

Produk digital akan dikirimkan dalam waktu 1-24 jam setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Untuk produk instan, pengiriman dilakukan secara otomatis. Jika melebihi waktu tersebut, silakan hubungi tim support kami.

Ya, semua akun yang kami jual adalah akun legal dan aman. Kami memberikan garansi sesuai dengan ketentuan yang tertera pada masing-masing produk. Jika ada masalah, kami siap membantu melalui layanan support 24/7.

Jika produk yang Anda terima bermasalah, segera hubungi tim support kami melalui WhatsApp. Kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda sesuai dengan kebijakan garansi yang berlaku.

Refund hanya dapat dilakukan jika produk tidak dapat dikirimkan atau terdapat kesalahan dari pihak kami. Permintaan refund harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian. Produk digital yang sudah dikirim tidak dapat di-refund.

Anda dapat mengecek status pesanan melalui halaman "Cek Pesanan" di website kami. Masukkan email atau nomor pesanan yang Anda terima saat melakukan pembelian.

Ya, website kami beroperasi 24/7. Untuk pembelian produk instan, Anda bisa membeli kapan saja. Tim customer service kami juga tersedia 24 jam melalui WhatsApp untuk membantu Anda.

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 813-8020-2849, email di support@senovshop.com, atau melalui Direct Message di Instagram @senovshop.